01 / 06
네이버페이포인트현금화 · 상대가 재촉해도 판단할 시간을 두세요.
상대가 재촉해도 판단할 시간을 두세요.
수상한 제안, 먼저 멈추세요
네이버페이포인트현금화
포인트 현금화를 제안받았거나 거래 과정이 예상과 다르다면, 서두르지 말고 의심 신호부터 확인하세요. 추가 결제와 인증정보 제공을 멈추고 공식 채널을 통해 거래 상태를 확인하는 것이 우선입니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
먼저 돈을 보내라고 함
수수료·보증금·세금 등의 명목으로 선입금을 요구하거나, 추가 송금이 있어야 포인트나 돈을 돌려준다고 하면 거래를 멈추고 확인하세요.
인증정보를 요구함
비밀번호, 인증번호, 계정 접속정보, 화면 공유를 요구하는 경우 계정 탈취 위험을 염두에 두고 제공하지 마세요.
대화나 거래를 서두름
지금만 가능한 조건이라며 즉시 포인트 전송이나 결제를 재촉하거나, 공식 절차를 확인하지 못하게 하면 경계하세요.
처음 안내와 금액·절차가 달라짐
약속한 금액이나 정산 시점이 바뀌고 이유를 대며 추가 결제를 요구하면 더 진행하지 말고 기존 기록과 함께 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·송금 및 포인트 사용 내역 화면과 거래 식별정보
- 상대 계정명, 연락처, 프로필, 안내한 웹사이트 주소
- 대화 원본과 문자·이메일·메신저의 날짜 및 시간 기록
- 입금 계좌 정보, 영수증, 결제 승인·취소 관련 알림
- 상대가 보낸 링크·파일과 추가 결제 요구 내용
QUESTIONS
자주 묻는 질문
이미 포인트를 보냈다면 어떻게 해야 하나요?
추가 전송이나 입금은 멈추고 거래 내역과 대화 원본을 보존하세요. 네이버페이 공식 채널과 결제·송금에 사용한 카드사 또는 금융회사에 즉시 문의해 거래 상태와 가능한 조치를 확인하세요.
상대가 환급을 위해 수수료를 더 내라고 합니다. 보내도 되나요?
환급을 보장한다는 말만 믿고 추가 송금하지 마세요. 먼저 공식 채널을 통해 거래와 요청의 사실 여부를 확인하고, 이미 결제했다면 해당 금융회사에 문의하세요.
의심스러운 링크를 눌렀거나 인증정보를 입력했다면요?
추가 입력과 앱 설치를 중단하고 공식 서비스에 직접 접속해 계정 보안 상태를 점검하세요. 비밀번호 변경과 다른 기기 로그인 확인 등 가능한 보안 조치를 하고, 결제정보를 입력했다면 카드사·금융회사에도 알리세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 거래를 즉시 중단
포인트 전송, 결제, 송금, 수수료 납부를 더 하지 마세요. 상대가 환급을 조건으로 추가 입금을 요구해도 응하지 마세요.
정보와 접근 권한을 차단
인증번호나 비밀번호를 전달하지 말고 의심스러운 링크에 접속하거나 앱을 설치하지 마세요. 이미 정보를 입력했다면 공식 앱·웹에서 비밀번호와 보안 설정을 점검하세요.
공식 채널로 거래 확인
네이버페이 공식 서비스와 결제에 사용한 카드사 또는 금융회사에 직접 접속해 거래 내역과 상태를 확인하고, 의심 거래 신고·이의 제기 절차를 문의하세요. 상대가 알려준 연락처나 링크는 확인 경로로 사용하지 마세요.
상황에 맞게 도움 요청
이미 결제·송금·포인트 전송이 있었다면 지체하지 말고 해당 금융회사에 거래 사실을 알리고 가능한 대응 절차를 문의하세요. 사기 피해가 의심되면 경찰 등 관계 기관에 상담·신고를 검토하세요.